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1、服务宗旨

  满足您要求、超越您期望、赢得您认可

2、服务目标

   客户满意度100%

3、服务承诺

   1)、咨询热线:400-063-1573 / 18963003065咨询或登录www.查询。

         2)、在商务洽谈过程中免费指导设计方案。

   3)、安装确保经我方评审合格的安装队伍或委派工程技术人员协助为您安装。也请您监督验收并形成完整的客户档案回馈给我公司存盘,以确保后续服务的进行。

         4)、调试我方对客户所购机组进行免费调试,客户应于机组具备调试条件前3天以书面形通知我公司服务部,以便我方安排调试人员在客户要求的时间内到达现场进行调试。

   5)、维修:为解除用户售后的后顾之忧,我方配备了强大而专业的售后服务部,在全国各地有专门售后服务人员。严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供有偿专业保养.只要接到您通知且明确故障问题后,正常情况“到场时不超过12小时;较大故障可由公司总部24小时内派人到达现场处理。

   6)、维护:在免费保修期内,我公司售后服务工程师每年免费对机组进行维护、保养;保修外,实行终身维护,如需更换零部件则只收取零部件成本费。

   7)、培训提供技术咨询和相关技术数据,免费为需方人员2-3人进行技术培训,使其掌握使用产品的性能、特点以及使用操作方法;帮助用户了解产品的最新动态和发展趋势,特别是产品在使用中的注意事项及日常维护内容。

   8)保修 具有购机的有效凭证,且报修的产品名称、型号、条形码与调试报告上所登记的一致必须在保修期内;非人为因素或不可抗拒因素造成的故障;机组安装调试后12个月内,或者机组出厂后十八个月内为免费保修期(先到为准)。

4、您的权利--服务的基础

        1)、安装结束后积极配合安装单位验收,同时督促安装单位完成完整的验收报告。请您在确认实施后才在相关报告上签字。

   2)、服务人员上门维修后,请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照 《顾客服务管理规定》为您维修,对于违反《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。